VPNAct
サブスクリプションと接続のヘルプ

メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードでアカウントを作成できます。ログイン情報は大切に保管してください。プランの確認、サブスクリプションの取得、問い合わせチケットの送信には、作成したアカウントを使用します。アカウントのパスワードやサブスクリプションリンクを公開メモや共有スクリーンショットに載せないでください。ログイン情報を忘れた場合は、まずパスワード管理ツールやログイン済みのブラウザーをご確認ください。それでもログインできない場合は、サイトのサポート案内でパネル内の問い合わせ窓口をご確認ください。元の注文を探すためにアカウントを何度も作成しないでください。

ユーザーパネルにログインし、アカウント概要からサブスクリプションの項目を開いて、プランの状態を確認します。お使いの端末に合ったクライアントを入手し、パネルの案内に従ってサブスクリプションを読み込んだら、クライアントに回線一覧が表示されるか確認してください。読み込みは設定をクライアントに取り込む操作であり、回線への接続完了を意味するものではありません。回線を選び、接続を有効にして、利用するアプリを開いて確認してください。サブスクリプションリンクはアカウントに関わる機密情報です。読み込みに問題がある場合はエラーメッセージのみを共有し、リンク全体を公開しないでください。

まずクライアントのサブスクリプションまたは設定画面で、VPNActの設定を選び、「サブスクリプションを更新」を実行して、更新結果と回線一覧を確認してください。取得に失敗する場合は、現在のネットワークからユーザーパネルにアクセスできるか確認し、元の設定にパネル提供のリンクが使われているかも確認します。通常の更新で設定を削除する必要はありません。削除すると端末内の設定が失われることがあります。パネルでリンクが変更された場合、元の設定が無効になった場合、またはクライアント上で修復できない場合に限り、パネルの案内に従って再読み込みし、新しい設定が有効になっていることを確認してください。

同時接続できる端末数に制限はありません。端末を変更しただけでプランを再購入する必要はありません。新しい端末で同じアカウントにログインし、パネルからクライアントとサブスクリプションを取得して、読み込みと接続を行ってください。VPNActはWindows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。端末数の制限がないことは、データ通信量が無制限という意味ではありません。利用中のプランの通信量と状態をご確認ください。使わなくなった端末では、端末内のサブスクリプション設定を削除し、保存済みのログイン情報も適切に管理することをおすすめします。

クライアントはユーザーパネルのダウンロードページから入手できます。記事やチャット履歴からインストールファイルを探す必要はありません。iOS以外はログイン後に各プラットフォーム用のクライアントを取得できます。iOSの取得権限や手順はパネルの案内をご確認ください。ダウンロードページでお使いの端末のプラットフォームを確認し、画面の説明に従って進めてください。インストール後はアカウントのサブスクリプションを読み込む必要があります。インストールできただけでサービスが利用可能とは限りません。端末から権限を求められた場合は、用途を確認し、必要な設定を行ってから接続を確認してください。

まずクライアントの接続を一時停止し、普段アクセスできるウェブサイトが通常のネットワークで開くか確認してください。通常のネットワークにも問題がある場合は、先にネットワーク接続を確認します。接続を再開したら、VPNActの設定が選択されているか、回線が選択されているか、プランが有効かを確認し、別の回線でも試してください。「接続済み」は通常、クライアントの機能が有効になっている状態を示しますが、すべてのアプリが回線経由で通信しているとは限りません。特定のサイトだけ開けない場合は、分割トンネルのルール、アプリの設定、接続先サイトの状態を確認してください。すぐにクライアントを再インストールする必要はありません。

アプリによってネットワークへの接続方法が異なる場合があります。まずクライアントでシステムプロキシ、または端末に必要なVPN機能が有効か確認し、そのアプリが分割トンネルのルールで除外されていないか確認してください。アプリ独自のプロキシ設定がある場合や、バックグラウンドで古い接続が残っている場合もあります。設定を保存してアプリを終了し、再度起動してから確認してください。クライアントが対応している場合は、一時的にグローバルモードに切り替えてルールの問題か確認できます。確認後は、普段の利用に適したモードに戻してください。地域やアカウントによる利用制限については、各プラットフォームの規則をご確認ください。

まずユーザーパネルでプランの状態を確認し、パネルに表示されたサブスクリプションリンクを最初から最後までコピーし直してください。説明文や空白が混ざったり、リンクが途中で欠けたりしないようご注意ください。クライアントで選択した読み込み方法がパネルの案内と一致しているか確認してください。サブスクリプションリンクを通常のウェブアドレスのようにプロキシサーバー欄へ入力しないでください。それでも失敗する場合は、クライアント名、端末のプラットフォーム、元のエラーメッセージを記録し、クライアント内のサブスクリプション設定を更新してみてください。問い合わせチケットにはこれらの情報を記載してください。スクリーンショットを添付する場合は、サブスクリプションリンク全体、アカウントのパスワード、支払いに関する機密情報を隠してください。

まず、切断が端末のスリープ、ネットワークの切り替え、システムのバックグラウンド制御と同時に起きるか確認してください。スリープ解除後はクライアントをいったん切断してから再接続し、利用するアプリも開き直してください。Wi-Fiから別のネットワークに切り替えた場合も、接続を再確認します。システムがクライアントのバックグラウンド動作を制限していないか、ほかのプロキシやネットワーク制御ツールが同時に有効になっていないか確認してください。トラブルシューティング中は現在の設定を残し、一度に一項目ずつ変更してください。問題が続く場合は、発生時のネットワーク環境と操作の順序を記録すると、問い合わせ時に再現しやすくなります。

接続の前後で外部IPアドレスの地域を比較し、実際に使うアプリを開いて確認する方法が、クライアントの状態表示だけを見るより確実です。ルールに基づく分割トンネルを使っている場合、ウェブサイトによって通信経路が異なることがあります。そのため、特定のチェックページの結果だけで全通信の状態を判断することはできません。DNSチェックで表示されるのはドメイン名の名前解決に関する情報であり、それだけで対象アプリが回線経由で通信しているとは証明できません。外部IPが想定と異なる場合は、選択中の回線、システムプロキシ、分割トンネルのモードを確認し、ほかのネットワークツールの影響も除外してください。結果を共有する際は、不要な個人情報を隠してください。

まず回線とローカルネットワークを確認し、プランのアップグレードを最初の対処法にしないでください。バックグラウンドでのダウンロードや同期を一時停止し、Wi-Fiの電波状態を確認したうえで、同じアプリを使って別の回線と比較します。可能であればネットワーク環境も変えて確認してください。選択する回線かネットワーク環境のどちらか一方だけを変更し、比較できる結果を残しましょう。夜間の通信品質は、ローカルネットワーク、経路の混雑、接続先サービスの影響を受けます。プランのデータ容量だけでは判断できません。複数の回線で問題が起きる場合は、発生した時間帯、対象アプリ、試した操作を問い合わせチケットに記載してください。

これらの名称は、主に回線の経路構成を表しています。IEPL専用回線は専用の回線で経路を構成し、中継回線は中間ノードを経由して転送します。直結回線は、そのような中継を減らした経路です。名称は経路を理解する参考になりますが、現在の速度やアプリの利用可否を保証するものではありません。選ぶ際はまず接続先の地域を確認し、実際のアプリで接続、読み込み、継続利用の状態を比べてください。現在のネットワークに合わない回線がある場合は、同じ地域の別タイプを試せます。名称が異なるからといって、クライアント全体の設定を変更する必要はありません。

VPNActは100以上の国・地域、150以上の回線に対応しています。実際に選べる回線は、ユーザーパネルおよびサブスクリプション更新後のクライアント一覧をご確認ください。まず接続先サービスが求める地域に合わせて接続先を選び、現在のネットワークでの利用状況を比較します。地理的に近いからといって、経路が最適とは限りません。安定して使えている回線を頻繁に変更する必要もありません。アカウントへのログインや業務で利用する場合は、接続先の地域をなるべく一定にし、対象サービスの規則に従ってください。特定の地域が必要な場合は、対応地域の総数だけで判断せず、まず回線一覧を確認してください。

まず選択した接続先の地域が対象プラットフォームのサービス提供地域に含まれているか確認し、ブラウザーやアプリの通信が実際にその回線を経由しているか確認してください。アプリを終了して開き直し、対象プラットフォームの案内に従ってアカウントの地域やセッションの状態を確認してから、同じ地域の別の回線も試します。AIツールやストリーミングサービスは、アカウントの権限、支払い地域、各サービス独自のリスク判定も考慮します。ネットワークに接続できても、利用資格があるとは限りません。ログイン時に多くの地域を何度も切り替えるのは避けてください。エラーが続く場合は、元のメッセージを記録し、ネットワーク経路とプラットフォームのアカウント条件を分けて確認してください。

「軍用レベルの暗号化」は、VPNActがセキュリティ面でのサービス方針を示す表現であり、速度や対象アプリの利用可否を保証するものではありません。実際の利用状況は、ローカルネットワーク、選択した経路、端末の状態、接続先サーバーにも左右されます。利用時はパネルからクライアントとサブスクリプションを取得し、アカウント情報を適切に管理してください。暗号化接続だけで端末の更新、パスワード管理、接続先ウェブサイト側のセキュリティ対策を代替することはできません。速度を確認する場合は、同じアプリと近いネットワーク条件で回線を比較し、暗号化の表示だけで通信状態を判断しないでください。

月額プランは、¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。通信量は契約開始日を基準に毎月リセットされます。月初にリセットされると想定しないでください。選ぶ前に、日常的なウェブ閲覧、仕事、長時間の動画視聴など、使い方を整理し、パネルに表示される実際の使用量を参考にしてください。プランのデータ容量は利用上限であり、速度測定の指標ではありません。容量の違いから夜間の通信状況を推測することもできません。残量やプランの状態は、ログイン後のアカウント概要に表示される情報をご確認ください。

データパッケージは、¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBで、使い切るまで有効期限はありません。月額プランは月ごとに利用量を管理したい場合に適しており、通信量は契約開始日を基準に毎月リセットされます。データパッケージは、累計の利用量に合わせて使いたい場合に適しています。使い方が規則的か、毎月の容量リセットが必要かを基準に選び、1回の支払額だけで比較しないようにしましょう。有効期限がないことは、無制限に利用できるという意味ではありません。プラン変更や複数プランの併用時は、パネルでアカウントの状態を確認してから操作してください。

月額プランの途中アップグレードでは、差額を残り日数に応じて換算します。操作前にパネルで変更後のプランと注文内容を確認してください。通信量の差や暦月の日数を使って自己判断で計算しないでください。支払い後すぐに変更が表示されない場合は、パネルで注文状況を確認し、アカウント概要を更新して、元の注文記録を保管してください。画面が更新されないからといって、同じ注文を再作成したり、再度支払ったりしないでください。支払い結果とパネルの状態が一致しない場合は、注文番号、選択したプラン、支払い結果のスクリーンショットを問い合わせチケットで送信してください。確認に不要な支払い情報はスクリーンショット上で隠してください。

Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。支払い操作はユーザーパネル内で行ってください。支払い前にプラン、金額、注文状況を確認し、現在の支払い画面の案内に従ってください。チャットで転送された送金情報をパネルの注文の代わりに使わないでください。支払い画面にエラーが表示された場合は、メッセージを保存してから注文に戻り、支払いが完了しているか確認します。操作を繰り返すと二重払いになるおそれがあります。USDTで支払う場合は、支払い画面に表示されたネットワーク、アドレス、金額を必ず確認してください。不明点は問い合わせチケットで確認し、支払いパラメーターを推測したり、出所の分からないアドレスへ送金したりしないでください。

VPNActでは30日間の無条件返金を提供しています。申請する場合はユーザーパネルにログインし、問い合わせ窓口から返金を希望する旨と、確認が必要な注文番号をお知らせください。適用範囲の詳細は利用規約をご確認ください。接続に問題があった場合は、エラーメッセージと試した手順を添えると、トラブル対応と返金の依頼を区別しやすくなります。サブスクリプションリンクやアカウントのパスワードを公開する必要はありません。送信後は同じ問い合わせチケットで返信を確認し、必要な情報を補足してください。同じ内容の依頼を重複して作成しないでください。返金の進捗とその後の対応は、パネル内の問い合わせへの返信をご確認ください。